Amine Mohammed Aouam
La nécessité de consacrer des ressources au marketing et à la publicité n’est plus à démontrer. On ne peut malheureusement pas en dire autant pour les relations publiques en Algérie.
Relativement peu de marques algériennes prennent toute la mesure de l’importance de penser, élaborer, développer et mettre en œuvre une stratégie en relations publiques en bonne et due forme. Les convaincre de faire appel à une agence RP est un défi de taille.
Alors, ces RP (relations publiques), à quoi ça sert ? Et pourquoi faire appel à une agence RP ?
Voici quelques raisons parmi tant d’autres :
- Vous faire connaître
Augmenter votre notoriété, construire votre réputation, établir votre crédibilité auprès de vos publics et asseoir votre expertise dans votre domaine de compétence tels sont les premières missions des relations publiques.
Votre agence RP saura développer la stratégie adéquate pour vous faire gagner en visibilité dans un paysage médiatique souvent saturé de grands noms et ce tout en établissant les bases d’une solide réputation qui desservira et protégera vos intérêt sur le long terme. Une bonne agence RP disposera des ressources et compétences pour créer régulièrement du contenu pertinent pour alimenter votre présence médiatique en continu et renforcer votre réputation.
- Vous différencier
Votre entreprise ou organisation ne se limite pas aux produits et services qu’elle propose. Il y a un plus grand récit à raconter ; celui de votre entreprise avec sa vision des choses, ses valeurs et ses objectifs. Le récit de ses femmes et de ses hommes qui la font vivre au quotidien. Le récit de ses valeurs, de son histoire, de son enracinement dans son environnement local et de sa relation avec les communautés qu’elle dessert. Autant de belles histoires qui font l'âme de votre entreprise et qui contribuent à tisser un lien unique entre vos parties prenantes et vous.
C’est là qu’interviennent les agences de relations publiques qui ont ce coup d’oeil pour voir au delà des faits, des chiffres et des caractéristiques techniques de votre offre, pour aller chercher et valoriser ses histoires et anecdotes, souvent d’apparences anodines, qui font pourtant le caractère unique de votre entreprise. Une bonne agence RP saura donner une âme à votre entreprise pour la démarquer de ses concurrents et construire, à travers un storytelling entraînant, un récit de marque fédérateur.
- Marquer vos engagements
Le consommateur en attend désormais plus de ses marques favorites qu’une simple proposition de valeur. Il aspire à transcender son statut de consommateur lambda en faisant le choix de marques qui s'engagent et embrassent pleinement leurs obligations morales sur des questions aussi diverses que l'éco-responsabilité, le respect des droits sociaux, l’égalité des chances et la valorisation des diversités. Ce “consom'acteur” veut faire partie d’un mouvement qui contribue pleinement à l’édification d’un monde meilleur. Il ne suffit plus de consacrer une infime partie de son budget à la dernière action RSE en vogue pour crier succès. Le consomm’acteur veut voir de la sincérité et de la cohérence entre les propos et les actions sur le long terme.
C’est là encore qu’intervient votre agence RP, qui saura vous accompagner pour vous proposer des actions et prises de position sincères qui soient en adéquation avec votre vision, vos objectifs institutionnels, votre culture d’entreprise et vos valeurs. Au-delà de la rédaction d’un code d’éthique et de déontologie, une bonne agence RP vous accompagnera dans le processus de création de votre crédo d’entreprise, son adoption réelle et sincère par vos collaborateurs et son application effective au travers d’actions responsables, engagées et qui feront véritablement bouger les choses et vous vaudront le respect justement mérité de vos audiences !
- Adapter votre discours à toutes vos cibles
Enfin, si la communication marketing dans son sens courant s’adresse essentiellement aux clients consommateurs finaux de vos produits et services, le champ des relations publiques est beaucoup plus large. Clients, partenaires, fournisseurs, distributeurs, organismes de régulation de votre secteur, autorités publiques et communautés d’intérêts, l’ensemble des parties prenantes de votre activité constitueront les différentes audiences pour vos actions RP. Les médias et journalistes ne sont bien évidemment pas en reste puisqu’ils sont souvent les principaux intermédiaires avec vos audiences.
Une agence en relation publique pourra adapter vos messages clés en fonction de vos audiences et développer le vocabulaire et l’argumentaire spécifique qui saura convaincre au mieux chacune de vos cibles. Une bonne agence RP sera en mesure de décliner vos messages de la manière la plus appropriée pour une multitude d’audiences cibles aux attentes très différentes et par le biais des canaux de communication les plus adaptés, tout en préservant la cohérence globale de votre communication. Les meilleures sauront murmurer à l’oreille des journalistes...
- Et bien plus encore
Elaboration de la stratégie RP brand et corporate, recommandation et pilotage des actions de type RSE, accompagnement de projets internes, rédaction et distribution de tout type de support de communication, organisation d'événement, mise en relation et set up d’interviews et reportages, media training pour préparer et former vos collaborateurs à s’exprimer en public, media briefing et autre coaching personnalisé en amont de vos prise de paroles sans pour autant oublier l'incontournable et hautement stratégique volet de la gestion de crise (qui mériterait un article à part entière) la liste des prestations de services d’une agence RP est longue, flexible et constamment en évolution. En bref, vous en aurez pour votre argent et selon vos besoins spécifiques !
Toutes ces missions qui relèvent des relations publiques nécessitent des compétences et une expertise multidisciplinaire, un carnet d’adresse bien fourni et un grand sens du relationnel et du networking. On ne s’improvise pas “brand specialist,” créatif, expert digital ou responsable en développement stratégique ; pourquoi donc s’improviser expert en relations publiques ? Avoir une belle plume et savoir rédiger de jolis communiqués de presse sont clairement des atouts dans cette profession, mais sont loin d'être suffisants. Si votre succès commercial justifie le recours à des spécialistes du marketing, votre réputation elle aussi devrait être suffisamment importante pour faire appel à des spécialistes à l’expertise reconnue et à la méthodologie de travail aux standards internationaux.
